Информационно-статистический обзор рассмотрения обращения граждан в Администрации Красносулинского района за первое полугодие 2019 года
Разделы
В первом полугодии 2019 количество обращений граждан, направленных в Администрацию Красносулинского района составило 212 письменных обращений, содержащих 229 вопросов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года (146 обращений) количество увеличилось на 46 %.
Общее количество обращений составляют:
· Заявлений-153,
· Запросов-51,
· Жалоб-8.
За отчетный период из Государственных органов поступило на рассмотрение 118 обращений, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (110 обращений). Наблюдается уменьшение обращений поступивших из Управления президента по работе с обращениями граждан (первое полугодие 2019 года - 50 , первое полугодие 2018 года - 57) на 12,2% и увеличение обращений поступивших из Правительства Ростовской области (первое полугодие 2019 года – 65, первое полугодие 2018 года – 53) на 22,6%.
1.Динамика повторных обращений граждан
Наблюдается рост повторных обращений, в первом полугодии 2019 года поступило 35 повторных обращений (по вопросам: согласования схемы земельного участка, выделение земельного пая, строительства ФАПа в х.Божковка, транспортного сообщения,нарушения тишины и покоя соседями, отсутствие централизованного водоснабжения в х. Коминтерн, предоставления временного жилья ). А в первом полугодии 2018 года было зарегистрировано 9 повторных обращений, (по вопросам: оказания материальной помощи на ремонт дома, переселения из ветхого жилья, очистки ливневой канализации, обеспечения жильем ветерана, затопление подвала МКД, неудовлетворительной работе заведующего Садковской амбулатории, неудовлетворительной работы УК, транспортного сообщения, несанкционированной торговли, предоставления жилья).
2. Динамика коллективных обращений граждан.
В первом полугодии 2019 года гражданами направлено 16 коллективных обращений, что составило 7,55% , этот показатель увеличился в сравнении с первым полугодием 2018 года (10, или 6,85 %).
Тематика большинства коллективных обращений сводится к вопросам:
-освещения улиц г.Красного Сулина,
- ремонта дорожного покрытия х.Лихой,
-проведения центрального водопровода,
-закрытия поликлинического отделения № 4 МБУЗ "РБ,
-оказания материальной помощи на перекрытие крыши,
-строительства ФАПа в х.Божковка,
-подключения ул.Лунной х.Марс к новой ГРС,
-парковки автомобилей в неположенном месте,
-ремонта помещения театрального отделения ДШИ № 1,
-покоса травы в х. Малая Гнилуша,
-водоснабжения х.Малая Гнилуша,
-благоустройство придомовой территории,
-оказания некачественных услуг при перевозке пассажиров рейсовым автобусом
3.Динамика поступления вопросов содержащихся в обращениях граждан.
Поступившие за отчетный период обращения (212) включают 229 вопросов, из них 71,1 % составляют заявления (153), 26,3 % запросы (51) и 2,6% жалобы (8).
В первом полугодии 2019 года отмечается:
-незначительное увеличение жалоб на 28%
-увеличение количества заявлений на 36.7%
-увеличение количества запросов на 51%
4.Уровень компетенции по вопросам содержащихся в обращениях граждан.
Решение вопросов поставленных в обращениях относятся к компетенции Администрации Красносулинского района. Вопросы, разрешение которых находится в ведении регионального уровня и других ведомств в первом полугодии 2019 года в Администрацию не поступало, в аналогичном периоде 2018 года этот показатель остался на прежнем уровне.
5.Показатель активности населения в районе
Средний уровень активности населения Красносулинского района в первом полугодии 2019 года составил – 2,8 % на 1 тысячу жителей. В сравнении с первым полугодием 2018(1,9%) года данный показатель увеличился на 0,9 %. Наибольший уровень активности населения по обращениям отмечен в муниципальных образованиях: Красносулинское городское поселение, Пролетарское сельское поселение, Гуково-Гнилушевское сельское поселение. Наименьший уровень активности населения выделен в муниципальных образованиях: Горненское городское поселение, Владимировское сельское поселение и Михайловское сельское поселение.
6.Распределение вопросов, поставленных в обращениях граждан, в разрезе тематических разделов за первое полугодие 2018-2019 гг.
В первом полугодии 2019 года сохраняется актуальность тематических разделов «экономика», «жилищно-коммунальная сфера», и «социальная сфера», меньше всего вопросов отмечено по тематическим разделам «государство, общество, политика» и «сельское хозяйство».
7.Результаты рассмотрения вопросов содержащихся в обращениях граждан.
В анализируемом периоде рассмотрено 212 обращений, на рассмотрении находится 5 обращений согласно установленным срокам в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
По результатам рассмотрения обращений приняты решения:
· «Поддержано», «Меры приняты» -72
· «Разъяснено» -121
· «Не поддержано» -14
· «Находятся на рассмотрении» - 5
Анализ рассмотрения обращений граждан в первом полугодии 2019 года рекомендуется принять меры по разрешению наиболее актуальных вопросов и вопросов являющихся проблемными для жителей района. Необходимо повысить уровень ответственности руководителей отраслевых органов и структурных подразделений администрации Красносулинского района за работу с обращениями граждан, повысить ее эффективность.