Итоги работы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы»
Организация
Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» была создана около 10 лет назад. Сейчас она насчитывает 2800 МФЦ и более 10000 офисов предоставления госуслуг. За годы работы первоначальный функционал значительно расширился, добавлено значительное количество новых услуг.
В центрах «Мои Документы» можно получить наиболее массовые и востребованные услуги: общероссийский или заграничный паспорт, выписки из кадастровой палаты, водительское удостоверение, СНИЛС и многие другие. Помимо этого, посредством МФЦ осуществляется активное взаимодействие с населением по различным поводам: предвыборная кампания, цифровицазия пространства, обеспечение безопасности населения и многое другое.
В Красносулинском районе успешно функционирует центральный офис МФЦ и 11 центров удаленного доступа, расположенных в сельских поселениях района.
По состоянию на 01.05.2019 г. МФЦ Красносулинского района оказывает 253 государственных и муниципальных услуги, а также других услуг, в том числе:
- услуги в сфере земельно-имущественных отношений- 24 услуги
- архитектуры и градостроительства – 14 услуг;
- жилищная сфера– 2 услуги
- услуги муниципального архива-1 услуга
- услуги УМП «БТИ» – 1 услуга (7 подуслуг)
- услуги в сфере образования – 4 услуги, в том числе услуга (Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения).
- услуги Росреестра – 3 услуги;
- услуги налоговой инспекции – 6 услуг ( в т.ч Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств)
- услуги Роспотребнадзора – 1 услуги
- услуги Росимущества- 2 услуги
- услуги ФСС- 9 услуг
- услуги ПФР – 11 услуг
- услуги ФССП- 1 услуга
- услуги МВД- 8 услуг
- услуги в сфере социальной поддержки населения – 56 услуг
- услуги ЗАГС- 3 услуги.
- услуги органов исполнительной власти РО-72 услуги
- услуги ЕСИА (простая электронная подпись) - 1 услуга
- услуги НКО Фонд капитального ремонта- 1 услуга
- услуги корпорации «МСП» -7 услуг
- услуги МРСК Юга- 1 услуга
- услуги Донэнерго-1 услуга
- услуги ООО «Экострой-Дон» - 2 услуги
- платные услуги- 22 услуги
С начала текущего года специалистами МФЦ было принято более 14,5 тысяч дел. С марта текущего года на базе МФЦ также предоставляются услуги по заключению договоров на вывоз ТКО, и по перерасчету платы за вывоз ТКО. Данная услуга пользуется высоким спросом населения, с начала ее внедрения и по сегодняшний день по этой услуге принято 2364 дела.
Качество предоставляемых услуг заявителям соответствует требованиям Постановления Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 « Об утверждении правил организации деятельности МФЦ представления государственных и муниципальных услуг". Все работники МФЦ нацелены на неуклонное повышение качества обслуживания заявителей. Постоянно проводится оценка качества обслуживания через инфокиоски, установленные в МФЦ, на портале МФЦ через сеть Интернет, путем анкетирования, СМС-голосование, через мобильное приложение. За текущий год оценили качество обслуживания 3976 заявителей, уровень удовлетворенности услугами МФЦ составил 96,5%.
На сегодняшний день МФЦ – это динамично развивающаяся структура.
Минэкономразвития РФ разрабатывает новый формат работы многофункциональных центров (МФЦ) и планирует расширить их функционал. Об этом заместитель министра экономического развития Савва Шипов сообщил в интервью общероссийскому порталу "Будущее России. Национальные проекты".
"Сейчас мы готовим новый проект, который условно называем МФЦ 2.0. Он связан с задачами завтрашнего дня и с участием в их решении МФЦ. Пока не могу раскрыть всех секретов, но думаю, что востребованность МФЦ еще долгое время будет оставаться высокой", - сказал С.Шипов.
В ближайшем будущем перечень услуг МФЦ может быть расширен, отметил замминистра. "Есть ряд инициатив - например, сейчас пилотируется регистрация транспортных средств", - уточнил Шипов.
"Если попытаться заглянуть в недалекое будущее, то МФЦ может из центра государственных услуг стать единственным очным центром взаимодействия человека и государства - своего рода порталом в цифровой мир. Скажу больше, в МФЦ сейчас собраны отличные команды, которые могут стать драйверами реинжиниринга и цифровизации государственных услуг в регионах, поскольку обладают уникальным опытом такой работы", - резюмировал замминистра экономического развития.