Анализ работы с обращениями в Управлении Росреестра по Ростовской области в I квартале 2026 года

В I квартале 2026 года в Управление Росреестра по Ростовской области поступило 4720 обращений граждан (в IV квартале 2025 г. – 7063 обращения, уменьшение количества составило 33 %, за аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 4096 обращений, количество обращений увеличилось на 15%.

По способу доставки:

• 3799 (80,5%) обращений поступило посредством сети Интернет;
• 911 (19,3%) – в письменной форме (почтовым отправлением, нарочно);
• 10 (0,2%) – по итогам личного приема у должностного лица.

В течение I квартала 2026 года рассмотрено 4656 обращений.

По видам заявителей:

• 4553 (97,8%) обращения поступило от физических лиц;
• 98 (2,1%) – от юридических лиц;
• 5 (0,1%) – от иных лиц.

По категориям:

• 4135 (88,8%) обращений отнесены к категории «заявление» и содержали просьбу о содействии в реализации конституционных прав и свобод заявителя или других лиц, а также о разъяснении отдельных вопросов, касающихся деятельности Росреестра;
• 460 (9,9%) – отнесены к категории «жалоба» и содержали просьбу
  о восстановлении или защите их нарушенных прав, свобод или законных интересов.
• 61 (1,3%) – отнесены к «предложениям» и содержали инициативы по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности Росреестра.
• В I квартале 2026 года Управлением по категории «Предоставление сведений ЕГРН» рассмотрено 3085 (67%) обращений (сообщений).

Причинами обращения граждан по вопросам предоставления сведений ЕГРН стали просьбы о верификации и гармонизации данных ЕГРН, работы электронных сервисов Росреестра, а также вопросы актуализации данных об объектах недвижимого имущества в налоговых органах.

В целях сокращения количества обращений (сообщений) по указанной категории Управлением приняты следующие меры:

• верификация и гармонизации сведений, а именно: исправление ошибок, мониторинг исправления ошибок;
• информационный обмен данными, осуществляемый в рамках внутриведомственного взаимодействия с Филиалом ППК «Роскадастр» по Ростовской области, по вопросам актуализации сведений, устранения дублей, уточнению характеристик объектов недвижимости.

Количество остальных обращений (сообщений) поступивших в Управление распределились следующим образом:

• «Государственная регистрация прав» - 508 (11%);
• «Вопросы по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций» - 440 (10%);
• «Государственный кадастровый учет» - 226 (5%);
• «Государственный земельный надзор» - 206 (5%);
• «Иные вопросы деятельности Росреестра» - 65 (2%).

В I квартале 2026 года было получено и обработано более 80% обращений через платформу обратной связи портала Госуслуг (ПОС). Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан, средний срок рассмотрения обращений составил 6 дней. Направить обращение по волнующему вопросу заявителям очень просто, для этого можно воспользоваться ссылкой: https://rosreestr.gov.ru/open-service/poleznye-ssylki/gosuslugi-reshaem-vmeste/ или отсканировать QR-код.

Материалы подготовлены Управлением Росреестра по Ростовской области