Информационно-статистический обзор рассмотрения обращений граждан в Администрации Красносулинского района за третий квартал 2020 года
Разделы
За третий квартал 2020 года количество обращений граждан, направленных в Администрацию Красносулинского района, составило 83 письменных обращений, содержащих 95 вопросов, что на 20% меньше аналогичного периода прошлого года (АППГ- 107 обращений).
Снижение показателя поступивших обращений связано с проведением работ по соблюдению постановления Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».
Общее количество обращений составляют:
· Заявлений-53,
· Запросов-13,
· Жалоб-17.
За отчетный период из Государственных органов в Администрацию Красносулинского района поступило на рассмотрение 88 обращения (АППГ- 82 обращений).
Анализ обращений граждан за истекший период 2020 года показал, что поступившие из Управления Президента по работе с обращениями граждан заявления снизились на 3,5% (2020 год-27, 2019-40), а из Правительства Ростовской области увеличились на 8 % (2020 год – 61, 2019 год – 42).
1. Динамика повторных обращений граждан
В третьем квартале 2020 года наблюдается уменьшение повторных обращений (поступило 4 повторных обращений) (АППГ-15).
2. Динамика коллективных обращений граждан
В третьем квартале 2020 года гражданами направлено 17 коллективных обращений, что составило 10 % от общего количества поступивших обращений, этот показатель увеличился в сравнении с аналогичным периодом 2019 года (11 коллективных обращений- 6 %).
Чаще всего за отчетный период жители района обращались в администрацию района по вопросам комплексного благоустройства, благоустройства и ремонта дорог и тротуаров, уборки мусора и состояния контейнерных площадок, перебоев в электро-, газо-, тепло-, водоснабжении и предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, содержания общего имущества, и другим.
3. Динамика поступления вопросов содержащихся в обращениях граждан
Поступившие за отчетный период обращения (171) включают 183 вопроса, из них 70 % составляют заявления (119), 12,9 % запросы (22) и 17,5% жалобы (30).
За первое полугодие 2020 года отмечается, в сравнении с первым квартале 2019 года:
- увеличение жалоб на 1,1%;
- уменьшение количества заявлений на 0,3%;
- уменьшение количества запросов на 0,3%.
4. Уровень компетенции по вопросам содержащихся в обращениях граждан
Решение вопросов, поставленных в обращениях, относятся к компетенции Администрации Красносулинского района. Вопросы, разрешение которых находится в ведении регионального уровня и других ведомств за третий квартал 2020 года Администрацией района были перенаправлены 2 обращения.
5. Показатель активности населения в районе
Средний уровень активности населения Красносулинского района в третьяем квартале 2020 года составил – 3 % на 1 тысячу жителей. В сравнении с аналогичным периодом 2019 года (4,2 %) данный показатель уменьшился на 1,2 %. Наибольший уровень активности населения по обращениям отмечен в муниципальных образованиях: Красносулинское, Горненское городскин поселения, Комиссаровское, Гуково-Гнилушевское, Божковское сельские поселения. Наименьший уровень активности населения выделен в муниципальных образованиях: Табунщиковское, Ковалевское сельские поселения.
6. Распределение вопросов, поставленных в обращениях граждан, в разрезе тематических разделов за третий квартал 2020 г.
В третьем квартале 2020 году сохраняется актуальность тематических разделов «экономика», «жилищно-коммунальная сфера», и «социальная сфера», меньше всего вопросов отмечено по тематическим разделам «государство, общество, политика» и «сельское хозяйство».
7. Результаты рассмотрения вопросов содержащихся в обращениях граждан
В анализируемом периоде рассмотрено 171 обращение, согласно установленным срокам, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По результатам рассмотрения обращений приняты решения:
· «Поддержано», «Меры приняты» -33
· «Разъяснено» -133
· «Не поддержано» -5
· «Находятся на рассмотрении» -0
Работа с обращениями граждан – одно из важнейших направлений работы Администрации Красносулинского района. Для повышения эффективности работы с обращениями жителей продолжается проведение индивидуальных консультаций со специалистами подразделений, обучение молодых специалистов, осуществляется постоянный контроль за объективным, всесторонним и своевременным рассмотрением обращений граждан. По отдельным обращениям проводятся совместные совещания, рабочие встречи для их всестороннего рассмотрения. Сотрудники администрации района проводят обследования территорий и объектов с выходом на место, в том числе с участием заявителей. При необходимости к рассмотрению обращений привлекаются уполномоченные надзорные и контролирующие органы.