Информационно-статистический обзор рассмотрения обращения граждан в Администрации Красносулинского района за первое полугодие 2020 года
Разделы
За первое полугодие 2020 года количество обращений граждан, направленных в Администрацию Красносулинского района, составило 170 письменных обращений, содержащих 190 вопросов, что на 24% меньше аналогичного периода прошлого года (АППГ- 212 обращений).
Снижение показателя поступивших обращений связано с введением ограничительных мер в регионе (распоряжение Губернатора Ростовской области от 16.03.2020 № 43 «О введении режима повышенной готовности
на территории Ростовской области и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)».
Общее количество обращений составляют:
· Заявлений-124,
· Запросов-27,
· Жалоб-19.
За отчетный период из Государственных органов в Администрацию Красносулинского района поступило на рассмотрение 134 обращения (АППГ- 118 обращений).
Анализ обращений граждан за истекший период 2020 года показал, что поступившие из Управления Президента по работе с обращениями граждан заявления остались на прежнем уровне (2020 год-51, 2019-50), а из Правительства Ростовской области увеличились на 27 % (2020 год – 83, 2019 год – 65).
1.Динамика повторных обращений граждан
В первом полугодии 2020 года наблюдается уменьшение повторных обращений (поступило 11 повторных обращений) (АППГ-34).
2. Динамика коллективных обращений граждан
В первом полугодии 2020 года гражданами направлено 26 коллективных обращений, что составило 8,6 % от общего количества поступивших обращений, этот показатель увеличился в сравнении с аналогичным периодом 2019 года (16 коллективных обращений- 7,6 %).
Анализ обращений, поступивших в Администрацию Красносулинского района, показал, что характер обращений принципиально не изменился. По-прежнему основная часть обращений, содержит вопросы по улучшению жилищных условий граждан, работы служб жилищно-коммунального хозяйства, социального обеспечения, хозяйственной деятельности.
3.Динамика поступления вопросов содержащихся в обращениях граждан
Поступившие за отчетный период обращения (304) включают 324 вопроса, из них 81,2 % составляют заявления (248), 11,5 % запросы (35) и 6,9 % жалобы (21).
За первое полугодие 2020 года отмечается, в сравнении с первым квартале 2019 года:
- уменьшение жалоб на 33%
-уменьшение количества заявлений на 2%
-уменьшение количества запросов на 20%
4.Уровень компетенции по вопросам содержащихся в обращениях граждан
Решение вопросов, поставленных в обращениях, относятся к компетенции Администрации Красносулинского района. Вопросы, разрешение которых находится в ведении регионального уровня и других ведомств за первое полугодие 2020 года в Администрацию не поступало.
5. Показатель активности населения в районе
Средний уровень активности населения Красносулинского района за первое полугодие 2020 года составил – 4 % на 1 тысячу жителей. В сравнении с аналогичным периодом 2019 года (4,4 %) данный показатель уменьшился на 10 %. Наибольший уровень активности населения по обращениям отмечен в муниципальных образованиях: Красносулинское городское поселение, Комиссаровское, Гуково-Гнилушевское, Божковское, Садковское сельские поселения. Наименьший уровень активности населения выделен в муниципальных образованиях: Табунщиковское сельское поселение, и Углеродовское городское поселение.
6.Распределение вопросов, поставленных в обращениях граждан, в разрезе тематических разделов за первое полугодие 2020 г
В первом полугодии 2020 году сохраняется актуальность тематических разделов «экономика», «жилищно-коммунальная сфера», и «социальная сфера», меньше всего вопросов отмечено по тематическим разделам «государство, общество, политика» и «сельское хозяйство».
7.Результаты рассмотрения вопросов содержащихся в обращениях граждан
В анализируемом периоде рассмотрено 304 обращения, согласно установленным срокам, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По результатам рассмотрения обращений приняты решения:
· «Поддержано», «Меры приняты» -59
· «Разъяснено» -227
· «Не поддержано» -18
· «Находятся на рассмотрении» -0
По результатам проведенного анализа обращений граждан за первое полугодие 2020 года руководителям отраслевых органов и структурных подразделений Администрации Красносулинского района рекомендуется принять меры по разрешению наиболее актуальных вопросов и вопросов, являющихся проблемными для жителей района. Все вопросы, решение которых требует времени и проработки, занесены в протокол поручений, исполнение которых находится на постоянном контроле. Своевременно принимаются меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан, обеспечивается подготовка ответов, содержащих правовые обоснования по существу поставленных в обращениях вопросов, усилен контроль за результатами рассмотрения обращений граждан, в том числе с выездом на место и с участием заявителей, направивших обращения.
Администрацией Красносулинского района принимаются все меры по
исключению случаев равнодушия, бюрократического подхода, волокиты,
нарушения прав и законных интересов граждан.