Анализ деятельности Общественной приемной Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева по Красносулинскому району за первое полугодие 2020 года
Деятельность
Цель работы Общественной приемной - открытое общение с людьми и возможность для жителей через приемные донести свои проблемы до руководства региона. Приходя со своими проблемами в Общественную приемную, жители могу обратиться к руководителям Общественной приемной по Красносулинскому району, отраслевых оранов Администрации Красносулинского района, к главе Администрации Красносулинского района, его заместителям, депутатам Государственной Думы РФ и Законодательного Собрания РО.
Практика работы Общественной приемной в первом полугодии 2020 года сложилась по следующим направлениям:
- организация и проведение приемов граждан;
- организация выездных приемов в поселения района;
- организация тематических целевых приемов граждан;
- организация онлайн приемов;
- организация встреч с населением муниципальных образований района.
В Общественную приемную в первом полугодии 2020 года поступило 12 обращений, что по сравнению с первым полугодием 2019 года на 57% меньше. Из общего количества обращений 37,1% проблем нашли положительное решение, по 62,9% даны квалифицированные разъяснения. Всего за первое полугодие было проведено 7 приемов граждан, на которых принято – 19 заявителей.
Работу приемной в условиях пандемии коронавируса пришлось серьезно перестраивать, так как решение задач в сложившихся условиях усложняется. В настоящее время организованы дистанционные приемы граждан депутатами Законодательного Собрания Ростовской области.
Безусловно, в приемную поступали актуальные вопросы, связанные с защитой прав граждан в условиях пандемии коронавируса. Из тем, связанных с пандемией, пожалуй, одна из наиболее обсуждаемых – получение гражданами специальных выплат, предусмотренных федеральным и региональным законодательствами. Людей, однако, по-прежнему волнуют и темы обычной, «вневирусной» жизни.
Наиболее чаще встречающие вопросы:
- здравоохранение,
- благоустройство,
- оказание услуг ЖКХ.
В первом полугодии 2020 года 87% заявителей получили положительное решение своих вопросов на месте, 14% обращений были направлены на исполнение в Администрацию Красносулинского района, администрации сельских и городских поселений района.
В Общественной приемной проходят также целевые тематические приемы граждан, на которых в первом полугодии 2020 года было рассмотрено 4 обращения.
Ведут приемы руководители отраслевых органов, ответственные за приемы - заместители главы Администрации Красносулинского района.
Характер тематических приемов носит разный характер:
- качество и оплата ЖКУ, включая водоснабжение и водоотведение - 50%,
- оказание бесплатной юридической помощи - 50%.
В первом полугодии 2020 года наметилась тенденция к уменьшению количества обращений, из-за ограничений в работе общественных приемных.
Анализ обращений в целом за первое полугодие 2020 года показал, что жителей Красносулинского района в большей степени волновали следующие вопросы:
вопросы благоустройства – 18,4%,
вопросы водоснабжения и водоотведения –15,6%,
вопросы работы транспорта – 14,5%,
обращения по функционированию социальной сферы – 12,5% ,
вопросы здравоохранения – 10,5%,
оказание первичной юридической помощи – 12,%,
проблемы функционирования ЖКХ – 9,5%,
вопросы правоохранительных органов (получение гражданства РФ) -5%,
вопросы предоставления услуг почтовой связи – 2%.
В соответствии с требованиями Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» и Областного закона Ростовской области от 24.12.2012 № 1017 «О бесплатной юридической помощи в Ростовской области», адвокаты Красносулинского филиала Ростовской области коллегии адвокатов, с целью оказания бесплатной юридической помощи, осуществляют прием граждан в Общественной приемной. Всем заявителям предоставляется квалифицированная юридическая помощь. Вопросы у заявителей носят в основном социально-бытовой характер.
Администрация Красносулинского района всесторонне содействует в решении вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, обратившихся в приёмную Губернатора. Общественная приёмная регулярно взаимодействует с администрациями муниципальных образований. Руководитель общественной приёмной Губернатора выезжает на сходы граждан в городские и сельские поселения района и способствует решению наиболее острых проблем, вызывающих нарекания граждан в адрес органов местного самоуправления, областных и федеральных органов власти. В первом полугодии 2020 года в сельских и городских поселениях было проведено 2 выездных приема, рассмотрено 5 обращений
Учитывая положительную практику работы Общественной приемной по приему граждан, можно констатировать, что Общественная приемная - это центр информирования населения о социально - экономическом развитии Красносулинского района. Граждане имеют возможность ознакомиться с итогами работы деятельности района. На стендах в приемной расположены информационные материалы, в полной доступности для посетителей газеты, брошюры, буклеты, с которыми может ознакомиться каждый гражданин.
Создана и действует устойчивая система взаимодействия всех структур и уровней власти на территории района по вопросам разрешения обращений граждан и реализации национальных проектов муниципального образования «Красносулиснкий район». Руководитель Общественной приёмной сотрудничает с депутатами всех уровней, представителями министерств Ростовской области, осуществляет взаимодействие с общественными организациями и объединениями.
Особое внимание в Общественной приемной уделяется вопросу об учете мнения и инициатив граждан, так как без привлечения населения к решению вопросов местного значения, очень сложно решать те или иные проблемы. Оказывается методическая помощь по вопросам развития ТОС.
Информирование населения района о работе Общественной приемной осуществляется через средства массовой информации, телевидение. На сайте Администрации района размещаются итоги проведения приемов граждан.