Информационно-статистический обзор рассмотрения обращения граждан в Администрации Красносулинского района за 2019 год
Разделы
За 2019 год количество обращений граждан, направленных в Администрацию Красносулинского района составило 401 письменное обращение, содержащих 442 вопроса. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года (328 обращений) количество увеличилось на 22,26 %.
Общее количество обращений составляют:
Заявлений-307,
Запросов-83,
Жалоб-11.
За отчетный период из Государственных органов поступило на рассмотрение 244 обращений, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (241 обращения). Наблюдается сокращение обращений поступивших из Управления президента по работе с обращениями граждан (2019 год - 121 , 2018 год - 134) на 9,7 % и увеличение обращений поступивших из Правительства Ростовской области (2019 год – 123, 2018 год – 107) на 14,9 %.
1.Динамика повторных обращений граждан
Наблюдается рост повторных обращений в 2019 году (поступило 53 повторных обращения) по вопросам: согласования схемы земельного участка, выделение земельного пая, строительства ФАПа в х.Божковка, транспортного сообщения,нарушения тишины и покоя соседями, отсутствие централизованного водоснабжения в х. Коминтерн, предоставления временного жилья, окзания материальной помощи на преобретение автомобиля,перевода льгот в денежное выражение ). За 2018 года было зарегистрировано 29 повторных обращения, по вопросам: оказания материальной помощи на ремонт дома, переселения из ветхого жилья, очистки ливневой канализации, обеспечения жильем ветерана, затопление подвала МКД, неудовлетворительной работы УК, транспортного сообщения, несанкционированной торговли, предоставления жилья.
2. Динамика коллективных обращений граждан.
За 2019 год гражданами направлено 38 коллективных обращений, что составило 9,48 % , этот показатель уменьшился в сравнении с аналогичным периодом 2018 года (40, или 12,2 %).
Тематика большинства коллективных обращений сводится к вопросам:
отмены оплаты общедомовых нужд,
оказания некачественных услуг при перевозке пассажиров,
освещения улиц,
ремонта дорожного покрытия,
проведения центрального водопровода,
оказания материальной помощи,
парковки автомобилей в неположенном месте,
благоустройство придомовой территории,
водоснабжения,
благоустройство придомовой территории.
3.Динамика поступления вопросов содержащихся в обращениях граждан.
Поступившие за отчетный период обращения (401) включают 442 вопрос, из них 76,56 % составляют заявления (307), 20,7 % запросы (83) и 2,7 % жалобы (11).
За 2019 год отмечается в сравнении с 2018 годом :
увеличение жалоб на 51%
увеличение количества заявлений на 16,9%
увеличение количества запросов на 22%
4. Уровень компетенции по вопросам содержащихся в обращениях граждан.
Решение вопросов поставленных в обращениях относятся к компетенции Администрации Красносулинского района. Вопросы, разрешение которых находится в ведении регионального уровня и других ведомств за 2019 год в Администрацию не поступало, в аналогичном периоде 2018 года этот показатель остался на прежнем уровне.
5.Показатель активности населения в районе
Средний уровень активности населения Красносулинского района за 2019 год составил – 5,2 % на 1 тысячу жителей. В сравнении с аналогичным периодом 2018 года (4,3 %) данный показатель увеличился на 0,9 %. Наибольший уровень активности населения по обращениям отмечен в муниципальных образованиях: Красносулинское городское поселение, Комиссаровское сельское поселение, Садковское сельское поселение. Наименьший уровень активности населения выделен в муниципальных образованиях: Горненское городское поселение, Ударниковское сельское поселение и Михайловское сельское поселение.
6.Распределение вопросов, поставленных в обращениях граждан, в разрезе тематических разделов за 2018-2019 гг.
В 2019 году сохраняется актуальность тематических разделов «экономика», «жилищно-коммунальная сфера», и «социальная сфера», меньше всего вопросов отмечено по тематическим разделам «государство, общество, политика» и «селькое хозяйство».
7.Результаты рассмотрения вопросов содержащихся в обращениях граждан.
В анализируемом периоде рассмотрено 319 обращений, на рассмотрении находится обращений согласно установленным срокам в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
По результатам рассмотрения обращений приняты решения:
· «Поддержано», «Меры приняты» -121
· «Разъяснено» -260
· «Не поддержано» -20
· «Находятся на рассмотрении» -0
Анализ рассмотрения обращений граждан за 2019 года показывает, что руководителям отраслевых органов и структурных подразделений рекомендуется принять меры по разрешению наиболее актуальных вопросов и вопросов являющихся проблемными для жителей района.