Право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).
Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.
Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.
Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права - они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
 - http://zppdon.ru/zadat-vopros/ask_question.php (задать вопрос юристу)
 
- http://zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/  (составить претензию)
 
- http://study.zppdon.ru/1.007/index.php (интерактивная обучающая программа)
 
- http://bsr.zppdon.ru/cdb/public_html/   (банк данных судебных решений)
 
В целях создания условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке с 2008 года в Ростовской области реализуется областная долгосрочная целевая программа по защите прав потребителей. Таким образом, наша область стала одним из первых регионов, где к вопросам защиты прав потребителей применяется программный подход. Руководство Роспотребнадзора РФ неоднократно отмечало, что наработанный Ростовской областью положительный опыт и практические знания по организации работы по защите прав потребителей необходимо использовать другим регионам Российской Федерации.
Принятая Программа позволила своевременно акцентировать внимание, в первую очередь, на наиболее проблемные сектора потребительского рынка, в частности, такие как жилищно-коммунальное хозяйство, финансовые, туристические услуги, то есть те, где уровень как государственной, так и общественной защиты соответствующих потребительских прав граждан до последнего времени все еще не отвечает реальным запросам населения.
В рамках реализации мероприятий программы в области ежегодно открываются общественные приемные, где потребителям оказывается бесплатная юридическая помощь, в том числе на базе общественных организаций.
Как показывает практика, систематическая, комплексная работа по защите прав потребителей может строиться только в тесном взаимодействии федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, общественных организаций потребителей и органов местного самоуправления.
Важным элементом защиты прав потребителей, действующим на муниципальном уровне, наиболее приближенном к населению, являются органы местного самоуправления.
В настоящее время во всех муниципальных образованиях области действуют структурные подразделения по защите прав потребителей, где население может получить бесплатную профессиональную консультационную помощь у специалистов администраций. Общее число таких специалистов, координирующих вопросы защиты прав потребителей в области, составляет 148 человек.
В среднем, ежегодное число консультаций, данных специалистами муниципальных образований потребителям, составляет около 60 тысяч, в досудебном порядке разрешаются более 11 000 потребительских споров или 22% от общего количества поступивших обращений.
 
 

Подробнее... 

21 мая 2018 г. 18:47:00
На территории Красносулинского района продолжаются рейдовые мероприятия мобильных групп по пресечению фактов несанкционированной торговли
Далее
 

Подробнее... 

18 мая 2018 г. 13:02:00
НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ ТОРГОВЛЯ - ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Главное требование, которое потребитель предъявляет к продуктам питания - это безопасность и качество. Приобретая продукцию в местах несанкционированной уличной торговли, потребитель подвергает себя большому риску, особенно это касается продукции животного происхождения: мясо, сало, яйцо, молочные продукты, колбасные изделия, рыба и т.п.
Далее
 

Подробнее... 

5 апреля 2018 г. 11:38:00

В Роспотребнадзоре рассказали, как выбирать яйца и куличи
Роспотребнадзор перед православной Пасхой, которую в этом году празднуют 8 апреля, дал рекомендации по выбору продуктов к праздничному столу, сообщается на сайте ведомства.
Далее
 

Подробнее... 

28 марта 2018 г. 14:58:00
Ростовская область входит в первую пятерку регионов страны по уровню защищенности прав потребителей
Члены комиссии посетили частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Учебный центр E. Mi»
В нестандартном формате прошло заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей, которое было приурочено ко Всемирному дню защиты прав потребителей - 15 марта, к профессиональному празднику - Дню работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства, который отмечался в воскресенье, 18 марта.
Далее
 

Подробнее... 

27 марта 2018 г. 15:30:00
В Администрацию Красносулинского района поступило информационное сообщение из Управления Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия. Управлением Россельхознадзора в рамках лабораторного мониторинга качества и безопасности пищевой продукции были выявлены несоответствия требованиям Технических регламентов по показателям безопасности в молочной продукции. Предлагаем Вам ознакомится с данными показателями мониторинга.
Далее
 

Подробнее... 

13 марта 2018 г. 17:26:00
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей
Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Далее
 

Подробнее... 

13 марта 2018 г. 15:55:00

Рекомендации по выбору парфюмерии
Роспотребнадзор дал рекомендации по выбору парфюмерии.
«Роспотребнадзор напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции. Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико-химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости.
Далее
 

Подробнее... 

21 февраля 2018 г. 16:56:00

Роспотребнадзор выпустил памятку по покупке ювелирных украшений

Далее
 

Подробнее... 

21 февраля 2018 г. 16:55:00
Роспотребнадзор и Минэкономразвития одобрили проект о подаче жалоб на качество услуг и товаров через МФЦ
 
Далее
 

Подробнее... 

20 февраля 2018 г. 22:42:00

Подделка табачных изделий

Согласно статистическим данным табачные изделия – один из самых подделываемых товаров во всем мире. Торговля поддельными сигаретами известных марок ежегодно приносит многомиллионные убытки производителям оригинальных сигарет. Но одной лишь экономикой эта проблема не ограничивается.
Далее
 
Страница 1 из 3 1 2 3 > >>